Perguntas frequentes
Quanto tempo leva para receber um pedido?
Nosso prazo médio de entrega é de 3 a 6 dias úteis. Para evitar elevados custos de armazenamento e mão-de-obra, trabalhamos diretamente com os nossos fornecedores e por isso não temos intermediários, o que nos permite oferecer-lhe preços realmente óptimos em comparação com o que consegue numa loja física.
Onde entregamos e quais são os custos de entrega?
Entregamos em Portugal ,França, Bélgica, Espanha, Itália e Suíça e os nossos custos de envio são GRATUITOS.
De onde viemos?
Nossa empresa é Portuguese. Enviamos diretamente de nossos fornecedores na França, Portugl , Espanha, Itália e Ásia.
Quem entrega meu item e quais são os prazos de entrega?
Seu item é entregue por uma empresa especializada em entregas locais, garantindo um serviço rápido e confiável. Os prazos de entrega geralmente variam entre 2 e 5 dias úteis, dependendo da sua localização. Após o envio, você receberá um número de rastreamento para acompanhar o andamento do seu pedido.
O que acontece se não houver ninguém em casa?
Não se preocupe, seus itens serão entregues em sua caixa de correio se forem pequenos o suficiente. Caso contrário, seu pacote será entregue nos correios, onde você poderá retirá-lo.
Tenho o endereço de entrega errado, o que devo fazer?
Caso seu pedido ainda não tenha sido enviado, entre em contato conosco imediatamente e teremos prazer em atualizar suas informações. Caso contrário, de acordo com os nossos termos e condições, uma vez que um pedido tenha sido enviado do nosso armazém, nenhuma alteração poderá ser feita.
Faltam itens no meu pedido, onde estão?
Trabalhamos com vários fornecedores. Quando você faz um pedido, cada fornecedor é responsável por um produto específico. Se encomendar 5 produtos diferentes, receberá 5 pacotes diferentes e eles chegarão em horários diferentes (alguns mais rápidos, outros mais lentos). Por outro lado, se encomendar o mesmo produto três vezes, todos os produtos ser-lhe-ão enviados numa única e mesma embalagem.
Seu site é seguro?
Este site é 100% seguro. Eis o porquê: em primeiro lugar, o site que você está visitando está em um servidor HTTPS (o pequeno cadeado verde à esquerda da URL nesta página lembra isso); A maioria dos sites protege apenas seu “carrinho de compras” e tudo relacionado ao pagamento. Neste site, TODAS AS PÁGINAS são seguras e não podem ser hackeadas ou atacadas por malware. Por fim, utilizamos o Stripe para pagamento, que é referência em segurança de transações online.
Quais são os métodos de pagamento?
Atualmente você pode pagar com cartão de crédito e PayPal em nosso site. Não aceitamos cheques bancários, transferências bancárias ou pagamentos em dinheiro na entrega.